Preguntas frecuentes

• Como descargo mi compra?

  Existen dos modos de realizar la compra. Como usuario registrado (con cuenta en nuestra página) Como Invitado (sin cuenta en nuestra página) sí has realizado la compra como usuario con cuenta registrada en nuestra Pagina Después de completar tu pago tu producto estará disponible en tu cuenta cliente en el Historial de pedidos. sí has realizado la compra como Invitado Después de completar tu pago tu producto siempre estará disponible accediendo a esta página web https://www.softzone.eu/es/seguimiento-pedido-invitado? En la página tendrás que completar los datos solicitados (código de referencia de tu orden y dirección email indicado en el proceso de compra.

• Tengo un problema con el producto como me pongo en contacto?
  Para abrir un ticket de asistencia al Cliente tienes que acceder a tu orden y en el menú principal encontraras un botón llamado tickets. ese Botón te permitirá de abrir un ticket y cargar las imágenes para que veamos tu problema y nos sea posible Ayudarte.
• ¿Puedo devolver la licencia comprada por error?
  ¿Puedo devolver la licencia comprada por error?Una vez recibida la licencia , no es posible cambiarla ni restituirla, no podríamos revenderla a otro cliente si tu ya conoces el código e activación, por ello asegúrate de comprar el producto correcto antes de pagar.https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2014-3329Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.