Was erhalte ich beim Kauf einer Lizenz?
Die Lizenz und die Anweisungen werden Ihren Kaufdetails hinzugefügt.
Hier auf YouTube finden Sie ein Video, das die Funktionsweise erklärt.
Wie lange dauert es, bis ich die Lizenz erhalte?
Die Lizenz wird innerhalb von maximal 24 Stunden in Ihr Konto hochgeladen. An Feiertagen und Wochenenden dauert die Zustellung in der Regel etwa 3 Stunden.
Welche besonderen Merkmale weist die Lizenz auf?
Manche Lizenzen verfügen über besondere Merkmale, Lizenzen mit besonderen Nutzungsbedingungen, wie beispielsweise ESD- oder VPN-Lizenzen.
ESD bedeutet: Diese elektronische Lizenz ist ab dem Tag des Downloads 360/365 Tage gültig und muss innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf auf allen Geräten aktiviert werden. Sie beinhaltet keine Reaktivierung bei Neuinstallation des Antivirenprogramms auf einem anderen Computer oder bei Formatierung des Computers.
VPN BEDEUTET , DASS ES SICH UM EINE LIZENZ AUS EINEM ANDEREN LAND HANDELT UND NUR MIT DER VON UNS IN DER ANLEITUNG BEREITGESTELLTEN VPN-SOFTWARE AKTIVIERT WERDEN KANN.
Wählt der Kunde eines unserer Produkte aus, akzeptiert er die auf unserer Webseite angegebenen Nutzungsbedingungen und verpflichtet sich, diese einzuhalten, so übernimmt Softzone.eu keine Verantwortung, falls der Kunde diese Bedingungen nicht einhält. Diese Bedingungen sind auf dem gekauften Produkt und in dessen Anleitung deutlich angegeben.
Alle anderen Lizenzen auf unserer Seite, die nicht nur den Produktnamen enthalten und keine besonderen Bedingungen in ihrer Beschreibung aufgeführt sind, sind Lizenzen, deren Gültigkeit mit der Aktivierung des ersten Geräts oder der Registrierung der Lizenz durch den Kunden beginnt (die Gültigkeitsdauer wird für alle enthaltenen Geräte oder PCs gezählt). Sie können problemlos reaktiviert werden, beispielsweise bei einem PC-Wechsel oder einer Computerformatierung, es sei denn, der Kunde hat dies bereits wiederholt getan. In diesem Fall muss der Kunde den Hersteller kontaktieren, um den Aktivierungszähler zurückzusetzen.
Sobald die Lizenz mit den Kundendaten in der Software oder im Herstellerportal registriert ist, geht sie vollständig in das Eigentum des Kunden über und Softzone hat keinen Einfluss mehr darauf. Bei Problemen mit dem Produkt nach der Registrierung (diese Methode bestätigt die Gültigkeit des Aktivierungscodes) kann sich der Kunde ausschließlich an den Hersteller und nicht an uns wenden. Daher muss sich der Kunde bei zukünftigen Mängeln des Produkts an den Hersteller wenden.
Was passiert, wenn ich meinen Führerschein verliere?
Sie können es jederzeit in Ihrem Konto auf der Website wiederherstellen.
Kann ich eine Lizenz zurückgeben, die ich versehentlich gekauft habe?
Sobald Sie Ihre Lizenz erhalten haben, kann diese weder geändert noch wiederhergestellt werden. Wir können sie nicht an andere Kunden weiterverkaufen, wenn Sie den Aktivierungscode bereits kennen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie das richtige Produkt erwerben, bevor Sie bezahlen.
Softzone.eu übernimmt keine Verantwortung für die Aufbewahrung des Aktivierungscodes; der Kunde muss diesen nach dem Kauf an einem sicheren Ort aufbewahren und herunterladen.
Softzone.eu behält sich das Recht vor, Aktivierungscodes nach 15 Tagen ab dem Downloaddatum durch den Käufer zu löschen, um Speicherplatz auf seinen Servern freizugeben.