Conditions d'expédition
La licence vous sera envoyée gratuitement par e-mail et vous la recevrez au plus tard dans les 24 heures.
Qu'est-ce que je reçois lorsque j'achète une licence ?
La licence et les instructions seront incluses dans les détails de votre achat.
Vous pouvez visionner une vidéo sur YouTube ici qui montre comment cela fonctionne.
Combien de temps faudra-t-il pour obtenir la licence ?
Nous les expédions généralement en moins de 20 minutes ; les jours fériés et les week-ends, la livraison prend généralement environ 3 heures.
Quelles sont les caractéristiques particulières de cette licence ?
Certaines licences comportent des conditions d'utilisation ; nous proposons des licences avec des conditions d'utilisation spécifiques, telles que les licences ESD ou VPN .
L'indication ESD signifie que ce type de licence électronique est valable 360/365 jours à compter de son téléchargement par le client et doit être activée dans les 5 jours suivant l'achat sur tous les appareils. Cette licence ne permet pas de réactivation en cas de réinstallation de l'antivirus sur un autre ordinateur ou de formatage de ce dernier.
VPN SIGNIFIE QU'IL S'AGIT D'UNE LICENCE D'UN AUTRE PAYS ET QU'ELLE NE PEUT ÊTRE ACTIVÉE QU'À L'AIDE DU LOGICIEL VPN FOURNI PAR NOS SOINS DANS LES INSTRUCTIONS.
En choisissant l'un de nos produits, le client accepte les conditions d'utilisation indiquées sur notre site web et s'engage à les respecter. Softzone.eu décline toute responsabilité si le client ne respecte pas ces conditions clairement indiquées sur le produit acheté et dans sa notice.
Toutes les autres licences présentées sur notre page, qui ne se limitent pas au nom du produit et ne mentionnent aucune condition particulière dans leur description, sont des licences dont la validité débute dès l'activation du premier appareil ou l'enregistrement de la licence par le client (l'activation de la licence déclenche le décompte de sa durée de validité pour tous les appareils ou ordinateurs concernés). Elles peuvent être réactivées sans problème en cas de changement d'ordinateur, de formatage, etc., sauf si ces opérations ont déjà été effectuées à plusieurs reprises. Dans ce cas, le client doit contacter le fabricant pour réinitialiser le compteur d'activation.
Que se passe-t-il si je perds mon permis ?
Vous pouvez le récupérer dans votre compte sur notre site web.
Puis-je retourner une licence que j'ai achetée par erreur ?
Une fois la licence obtenue, elle ne peut être ni modifiée ni remboursée. Nous ne pouvons pas la revendre à un autre client si vous connaissez déjà le code d'activation ; veuillez donc vous assurer d'acheter le bon produit avant de procéder au paiement.
Softzone.eu décline toute responsabilité quant à la conservation des codes d'activation ; il incombe au client de les conserver en lieu sûr après l'achat et le téléchargement.
Une fois la licence enregistrée avec les données du client dans le logiciel ou sur le portail du fabricant, elle devient la propriété exclusive du client et Softzone ne peut plus intervenir. En cas de problème avec le produit après son enregistrement (qui confirme la validité du code d'activation), seul le client peut solliciter l'intervention du fabricant, et non Softzone. Par conséquent, le client doit contacter directement le fabricant en cas de dysfonctionnement ultérieur du produit ou du service.